4月9日晚间，在2025年沃尔玛投资大会上，沃尔玛中国总裁兼CEO朱晓静揭示了公司在华业务的两大突破性成就：8家山姆店将突破单店5亿美元(约合人民币36.7亿)销售大关，以及颠覆传统零售的“店仓云一体化”创新模式。
两大突破性成绩公布的背后，进一步揭示了山姆之于沃尔玛中国的重要性。按照此前推算，山姆中国2024年销售额很可能突破1000亿元，这也意味着，沃尔玛中国近70%的销售额来自山姆。
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山姆崛起与沃尔玛转型
实际上，山姆中国能有今天这么成功，也是得益于沃尔玛审时度势的战略转型。从趋势上看，沃尔玛的大卖场业务“战略收缩与转型升级”双轨并行表现明显。
一方面，沃尔玛大卖场业态收缩态势明显，2019年至今已关闭141家门店，总数从420家减至279家，降幅达33.6%。2025年初又关闭广州新港店等多家门店，近四年单年关店数量保持在20家以上。
另一方面，沃尔玛积极推进存量门店转型升级。2024年1月，首批8城29家大卖场完成升级改造，通过优化商品结构、提升服务体验和数字化水平焕发新活力。换句话说，沃尔玛中国方向进一步清晰，大卖场业务“逐步向下”，“蒸蒸日上”的山姆成为布局重点。
相比之下，山姆走出了一条与消费市场共振的路径。1996年入华后，山姆最初采取保守策略，2015年前近10年仅开设12家门店。这段“蛰伏期”为山姆了解市场、培育消费习惯提供了宝贵时间。
2015年后，随着中国消费升级趋势显现，山姆加快扩张，尤其2020年后保持每年5-6家的开店速度。2024年开出6家新店，包括首次进入泉州晋江等县级市场。2025年将是山姆在华开店最密集的一年，计划新开7家门店，覆盖嘉兴、合肥等多座城市，其中张家港将成为第三个“县级店”。
截至目前，全国已有54家山姆会员店，预计年底将超60家。朱晓静透露，2023年已有3家门店年销售突破5亿美元(约合人民币36.7亿)，预计2025年将增至8家，“超级门店”数量两年内将翻一番以上。
从沃尔玛整体战略布局来看，山姆会员店已经从补充业态晋升为核心增长引擎，成为沃尔玛在华业务的“第二增长曲线”。
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山姆在华成功的三大法宝
在沃尔玛持续优化调整业态布局的同时，山姆会员店凭借其独特的商业模式和服务理念赢得了中国消费者的青睐。在2025年沃尔玛投资大会上，朱晓静深入剖析了山姆会员店在中国市场的成功密码，归纳为三大核心优势。
首先是“优质商品+寻宝体验”的双重价值。山姆不仅确保商品的高品质与合理价格，更营造了独特的购物氛围。“当会员来到山姆，他们知道能买到优质优价的产品，这一点永远值得信赖，”朱晓静强调，“但不仅仅如此，还有那种强烈的寻宝体验。”
与传统零售不同，山姆精选约4000个SKU，采取“少而精”策略，会员能在有限选择中发现独家商品，享受发现惊喜的乐趣。“更好的生活尽在山姆”不仅是口号，更是实实在在的价值主张。
第二个关键优势是全渠道的便利性。山姆打造了线上线下无缝衔接的购物体验，满足会员“随时随地以他们想要的方式”购物的需求。线下门店提供沉浸式体验，会员可与亲友一起品尝美食、发现宝贝；线上渠道则实现极速配送，平均配送时间不到40分钟，快则15-20分钟，超过80%的订单能在一小时内送达。朱晓静透露：“我们超过50%的销售额实际上来自线上”，这一数据充分证明了山姆全渠道策略的成功。
最核心的竞争力，朱晓静认为是会员与山姆之间建立的深厚信任关系。“会员信任山姆，他们相信能以优惠价格买到高品质产品，相信我们不断努力改善购物体验，也相信我们真正了解他们。”为了维系这种信任，山姆投入大量精力研究会员需求，不仅洞察当下需求，更前瞻性地预测未来趋势，确保能持续为会员创造惊喜。这种以会员为中心的经营理念，使山姆在激烈的零售竞争中脱颖而出。
这三大法宝相互强化，形成了山姆独特的竞争壁垒。从会员数据看，这一模式在中国市场取得了显著成功——2024年中国区卓越会员续卡率高达92%，普通会员向卓越会员的转化率达30%，形成了良性循环的会员价值飞轮，也为山姆创造了稳定增长的业绩基础。
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创新的“店仓云一体化”模式
山姆会员数量的高速增长，很大程度上归功于其创新的“店仓云一体化”模式。这一模式不仅重新定义了零售效率，更成为山姆在即时零售(极速达业务)赛道上领先的关键武器。
“我们早在疫情前就着手布局‘店仓云一体化’模式，而疫情期间线上需求的爆发式增长，充分验证了这一模式的颠覆性价值。”朱晓静在投资大会上介绍，前置仓作为高效的小型履约中心，通过在城市核心居民区的精准布点，实现了线上线下业务的无缝协同。
这一模式构建了高效的“枢纽·分支”网络：每个山姆会员店管理约8到15个前置仓，每个前置仓覆盖2-3公里半径的商圈。朱晓静特别强调了这一模式的效率与整合性：“母店和前置仓作为一个无缝衔接的枢纽分支系统协同运作。母店作为中心枢纽，负责管理和补给所有分支前置仓。线上订单在前置仓内完成拣货包装，然后通过骑手快速送达顾客。”
依托这一模式，山姆已成为中国即时零售前置仓赛道的“头号玩家”。目前沃尔玛中国超过半数的销售额源自线上渠道，这一成就很大程度上得益于遍布全国的超过500个山姆店前置仓。据市场分析，山姆前置仓不仅整体销售规模位居行业之首，其利润率表现也是行业最优。
朱晓静用一个生动的例子解释了这一模式的价值：“当我们说‘今年超过50%的销售将来自线上’时，这实际上标志着我们的门店资产实现了价值倍增。回想我们之前展示的那些门店照片，你看到的是顾客如织的实体店，但你没看到的是，同时在幕后高效运转的大规模线上订单处理系统，这正是我们前置仓网络支撑的双轨运营模式。”
前置仓模式的另一大优势是投入产出比极高。“前置仓设置简便且成本低，运营高效。这意味着只需较小的额外资本投入，我们就能从门店资产中获得显著更高的回报。这正是我们所说的‘店仓云一体化’全渠道模式的核心价值。”朱晓静表示。
除了物理网络的创新，数字化和智能化也是山姆提升效率的关键。朱晓静分享了一个AI应用案例：沃尔玛彻底重构了商品品类审核流程，通过AI工具的部署，将原本需要2-3名采购专员投入三周的工作量压缩至一人一天就能完成。这一变革不仅带来了生产效率的指数级提升和决策质量的显著改善，更为员工释放了宝贵时间，让他们能够将精力集中在更具战略价值的工作上。
山姆的“店仓云一体化”模式，本质上是对传统零售资产效率的革命性提升，使一套实体门店系统能同时服务线上线下两个渠道，创造出“1+1 2”的协同效应。这也是山姆能够在高速扩张的同时保持高效率的关键所在。
写在最后
从关店141家大卖场，到今年新开7家山姆，沃尔玛走出了一条“有破有立”的转型之路。其实说到底，这家零售巨头只做了一件事：顺应中国消费者需求变化，并做出了最务实的选择。山姆凭借“三板斧”——优质商品、全渠道便利购物、深厚会员信任关系，找到了触动中国中产阶级消费者的精准方式。
在当下的零售战场，许多玩家还在原地打转，沃尔玛却在大步前行。这背后的启示其实很简单：不要跟风概念，不要执着于旧的成功模式，回归零售本质，用技术提效而非炫技。未来，随着“店仓云一体化”模式的不断升级，这个源自美国的会员店或许会在中国市场展现出比它故乡更加强劲的活力。毕竟，适者生存的法则在哪里都一样。
注：文/松柏，文章来源：新零售(公众号ID：ixinlingshou)，本文为作者独立观点，不代表亿邦动力立场。
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