近期,雅迪集团旗下华宇电池两项重磅售后举措在行业内激起千层浪。其一为全系产品12个月换新服务,其二为智能铅酸电池物联网检测设备的推出。前者打破了“质保期内维修难”的行业潜规则,后者则通过技术手段提升了售后效率。这两项改革被业内称为“售后革命的两连击”,精准地解决了行业长期存在的“售后难”痛点,同时也引发了一些业内热议。
热议背后,行业为何难破“潜规则”困局?
这场“服务革命”引发的热议,源自打破了电动车行业多年未突破的售后“两重天花板”:
首先,是服务承诺与落地脱节:行业普遍标榜“12个月质保”,但用户常被“人为损坏”“检测复杂”等理由搪塞,用户维权成本高企。
其次,经销商成本转嫁困境:传统售后依赖人工检测,经常误判导致经销商年均损失超万元,部分商家被迫降级服务。
雅迪华宇电池的变革,直击行业“潜规则”,目前大力推广的“12个月换新”和“即检即换”服务,重构了行业售后基准,长期来看利于行业未来大局,也是以用户为中心这一核心价值观的践行。
雅迪华宇模式推广价值——多方共赢的升级路径
然而热议背后,雅迪华宇电池模式的价值链重塑路径却逐渐清晰。若将其推广至全行业,有望带来多方共赢。
于用户端,服务显著升级。从“被动维权”到“主动保障”,用户权益更加透明:12个月全换新政策,彻底消除用户对“隐性条款”的顾虑,增强消费信心。同时,华宇电池物联网智能检测仪提升服务效率,结合雅迪华宇电池“四十城服务中心+万家服务网点”的广泛网络,大幅缩短用户售后等待时间。
在经销商端,价值得以凸显。华宇电池物联网智能检测仪减少了因人工误判导致的无效售后,通过技术赋能降低了误判损失。此外,新的服务标准,也推动经销商向“专业化”转型,增强终端竞争力。
从行业端来看,倒逼规范化进程。高标准服务促使企业从价格战转向价值战,倒逼行业摆脱低水平竞争,向高质量发展转型。
当全国4亿多两轮电动车用户的需求升级撞上滞后的服务体系,变革已不是选择题,而是生存题。雅迪华宇电池的售后革命,但其核心价值在于重构行业价值链:用户获得确定性权益,经销商实现可持续经营,企业构建差异化壁垒,行业迈向高质量发展。
这场售后革命若能推广开来,两轮电动车行业或将摆脱“服务乱象”标签,向汽车级服务体系看齐。届时,雅迪华宇电池捅破的不是天花板,而是行业价值重构的起点。